A1. 我們提供日本拍賣代購、官方通販代購、委託場販／展覽代購、群組連線代購等多種服務。
A1. 我們提供日本拍賣代購、官方通販代購、委託場販／展覽代購、群組連線代購等多種服務。
A2. 商品金額 × 1.3（最低每品項200日圓）× 當前匯率（0.22起，浮動），運費另計。
A3. 為維護帳號評價與規範，我們不提供議價、拆賣場、選品、合併出貨等服務。
A4. 一般1個工作天內完成日拍下標；通販網站如無湊團，當日即可下單。
A5. 可選擇：① 扣除匯費後退款，② 出貨時多退少補。
A6. 完成下單後恕不接受取消或退貨，請三思後再下單。
A7. 僅接受台幣轉帳並提供發票。信用卡、PayPal、AFTEE等無發票方式不主動提供。
A8. 匯率以本公司公告為主，參考國泰世華銀行牌告。
A9. 根據實際重量與運送方式，請參考我們的《運費表》。
A10. 依各賣家／網站規定為主，可能產生多筆費用，建議事前查詢。
A11. 因實際尺寸與包材不明，無法預估含運總價。
A12. 一律以實際結帳金額為準，差額於帳單中退補。
A13. 無免費檢查／加強包裝，如需特殊包裝請參考《加價服務》。
A14.
客製加強（泡泡紙、厚紙板）：500日圓起
保護套、硬殼、卡磚：每件200日圓
空氣包：每箱500日圓
A15.
資料夾：紙袋／塑膠袋包裝
公仔類：一層氣泡紙
小物類：氣泡紙／塑膠袋
A16. 出貨日因賣家不同，約1～7天內出貨不等，國際配送需視方式與目的地。
A17. 若賣家實際改為收費配送，仍需支付日本境內運費。
A18. 為保障商品完整，建議選擇整箱直寄。
A19. 出貨前會與您聯繫，討論最佳解決方式。
A20. 整箱直寄：收貨人自付；超商集運：雙方分擔。
A21.
請錄影開箱。
私訊客服並提供錄影＋特寫照片。
向當地郵局申請《CN24損毀報告》。
交由我們聯絡日本郵局處理（需時2個月以上）。
A22.
提供開箱錄影與照片
保持商品未拆封原樣
客服審核後安排退款或換貨
A23. 除非出貨錯誤，否則不接受退貨。留言購買賣場也視同下訂，放棄下單將終止代購合作。
A24. 拍賣品無售後保障，若賣家評價低於98%、無追蹤編碼等，將拒絕下單。
A25. 不同網站／不同月份商品不可合併結帳。有時會自行拆單寄送，可能增加運費。
A26. 賣家出貨方式不同，無法事前估算。
A27. 可代留言詢問，每則收費100日圓。如賣家要求留言則不另收費。
A28. 若未表明購買意圖仍詢問，將收200日圓留言費。
A29. 為避免他人搶標，我們採單件下單流程，不做合併。
A30. 同一網站通常合併寄送，但如遇在庫問題（如GRL）也可能拆單。
A31. 使用「17夫婦新制網站」消費／結帳時，商品總金額（不含代購費）每滿200台幣可累積1點。
📌 兌換規則如下：
50點：500日圓運費抵用券乙張
100點：海運3KG 或 空運2KG 抵用券乙張
150點：海運10KG 或 空運5KG 抵用券乙張
300點：海運20KG 或 空運10KG 抵用券乙張
📌 兌換方式：
請透過 QA 問卷填寫您希望兌換的點數與運費抵用方式。
⚠️ 注意事項：
抵用券僅限抵扣「國際運費」，不可折抵商品金額
若運費低於抵用額度，不找零、不延用
A32. 是的。好市買負責純線上訂購，17夫婦客服則支援人工協助與活動委託。
A33. 不受理盜版、缺件、外觀瑕疵、二手品等問題商品的賠償。
A34. 該品將直接銷毀並收取相關費用，無法退款。
A35. 請參考 日本郵局禁運品清單
A36. 曾經轉手的物品皆屬二手，不保證外觀與功能狀態，購買請留意。