A.代購手續費為商品金額之 30%，此費用已涵蓋採購、訂單管理、人事及國際匯款等作業成本。（⚠️最低200日幣/件）
若遇特殊展覽、限購商品或需排隊採購之委託，將依個案複雜度於事前告知並另行報價，經客戶同意後方成立委託。
A.代購手續費為商品金額之 30%，此費用已涵蓋採購、訂單管理、人事及國際匯款等作業成本。（⚠️最低200日幣/件）
若遇特殊展覽、限購商品或需排隊採購之委託，將依個案複雜度於事前告知並另行報價，經客戶同意後方成立委託。
可以，個人性質諮詢（如議價、問細節）收費 100 日幣／次。
但若賣家規定「買前必問」，這類必要留言則是免費的。
不可以。代購屬於客製化給付，一旦下單完成付款，即視為委任成立，不接受個人因素取消或變更。
在打包出貨前可修改，費用為 1,000 日幣／次。
若已進入出貨或報關程序，則無法受理。
為了讓會員能依照自身需求選擇最方便的退款方式，我們目前提供：
① 會員點數退款
可快速將退款金額退回為會員點數，無使用期限，可全額折抵後續消費或國際運費使用。
② 原付款方式退款
依照 Cyberbiz 與第三方金流平台作業規範，退款將原路退回付款帳戶（如信用卡刷退或銀行匯款），實際退款到帳時間將依各金流與銀行作業時間為準，約需 7～14 個工作天。
部分付款方式於交易成立時，第三方金流平台可能已收取相關處理費用；相關退款作業將依各支付機構與平台規範辦理。
選擇紅利點數可即時入帳；
若選擇匯款或刷退，作業時間配合平台約需 14 個工作天。
我們會依據售後政策辦理退款，您可以選擇全額退點數或扣除手續費後退現。
匯率依本站公告為準 0.22 起。
下單即代表同意，後續匯率波動無法要求退還差價。
抵達後享 30 天免費保管。第 31 天起，每件商品每日收 100 日幣（大件商品另計）。
⚠️ 注意：有賞味期限或是時效性的東西，請自行留意。若放太久導致過期，損失由買家負擔。
我們提供免費的基本防護（氣泡紙／硬紙板等）。
但國際運輸風險高，強烈建議加強包裝。
國際運輸難免碰撞，若不影響內容物，恕不列入瑕疵理賠範圍。
可以，但「強烈不建議」。
去殼極易造成蛋紙遺失或款式混淆，若因此缺件或寄錯，本站不負責理賠。
可以，原則上提供免費合箱，但若物件過多或體積過大，會視情況酌收合箱處理費。
有的，收費為 1,300 日幣／小時（未滿一小時計一小時），我們會拍攝照片與您即時連線確認。
禁運品需進行廢棄銷毀，商品費用無法退還，且買家需支付日本當地的垃圾分類處置規費（實報實銷）。
沒有。代購是依照您的要求進行採買，屬於消保法規定的客製化給付，不適用七天鑑賞期。
請在簽收 24 小時內聯繫客服，並提供符合規範的「一鏡到底開箱影片」。
我們會協助向日方溝通，但最終結果以日方判定為準。
必須包含：物流單特寫、外箱六面檢查、完整拆封過程、瑕疵處停留特寫。
禁止剪輯或事後補拍。
購買中古品即視為同意其現狀（痕跡、瑕疵）。
除寄錯商品外，售出後一律不退換。
隨機性質商品（盲盒、抽賞、食玩）無法因款式不符合預期而要求退換貨。
跨國退換貨產生的「國際來回運費」及相關費用，皆須由買家全額負擔。
贈品屬無償性質，若遇日方漏發或微小瑕疵，無法以此要求退貨或折抵。
不會。信用卡卡號由第三方金流加密處理，本站絕對不會留存您的信用卡明細。
僅用於會員帳號連動及訂單狀態的自動推播通知。
您可以自行至會員中心操作。
但若刪除必要資料（如收件地址、LINE UID），將導致我們無法繼續提供訂單通知或售後服務。
並不是提供給本站，而是「EZ WAY 易利委」的實名認證申報，這是台灣進口包裹的法定要求。
請立即聯繫客服並更改密碼。
溫馨提醒：請避免在共用電腦登入，並妥善保管帳密。
若有冒名詐騙、盜刷、蓄意刁難、謾罵客服或干擾營運之行為，本站有權終止服務並永久拒絕往來。