A1. 我們提供日本拍賣代購、官方通販代購、委託場販／展覽代購、群組連線代購等多種服務。
A1. 我們提供日本拍賣代購、官方通販代購、委託場販／展覽代購、群組連線代購等多種服務。
A2:每件商品＝商品金額 × 1.3（每件至少收200日圓代購費）× 匯率（約0.22起，浮動），運費另計。
A3. 為維護帳號評價與規範，我們不提供議價、拆賣場、選品、合併出貨等服務。
"A4:一般會在1個工作天內完成下標。 👉 若超過1個工作天仍未更新訂單狀態，可透過頁面最下方的「詢問表單」聯繫我們。"
A5. 若商品售罄，款項將以點數形式退回您的會員帳號，可於下次訂單折抵使用。
A6. 完成下單後恕不接受取消或退貨，請三思後再下單。
A7: 我們接受台幣支付（可開立台灣統一發票）。 信用卡、PayPal與AFTEE支付屬跨境金流服務，因稅務規範無法提供發票。
A8. 匯率以本公司公告為主。
A9. 根據實際重量與運送方式，請參考我們的《運費表》。 https://17couple.cyberbiz.co/pages/shipment
A10. 依各賣家／網站規定為主，可能產生多筆費用，建議事前查詢。
A11. 因實際尺寸與包材不明，無法預估含運總價。
A12. 一律以實際結帳金額為準。若需補款，會與運費一併結算；若有多付金額，將以點數形式退回您的會員帳號。
A13. 無免費檢查／加強包裝，如需特殊包裝請參考《加價服務》。
A14.
客製加強（泡泡紙、大型厚紙板）：500日圓起
大型保護套、硬殼、卡磚：每件220日圓
空氣包：每箱500日圓
A15.
資料夾類：以紙袋或塑膠袋包裝。
公仔類：包一層�泡紙保護。
小物類（徽章、吊飾等）：使用氣泡紙或塑膠袋包裝。
紙卡類：使用厚紙板或硬殼保護；若尺寸超過一定大小，將自動升級為加價包裝。
A16. 本公司每月都有固定出貨日。 日本拍賣類商品因賣家出貨時間不同，約需 1～7天 不等。 國際配送則依選擇的運送方式與收件地點而異，故無法保證確切時間。
A17: 若賣家實際改為收費配送，仍需支付日本境內運費。
A18. 為保障商品完整，建議選擇整箱直寄。
A19. 請主動與我們聯繫，討論最佳解決方式。
A20: 整箱直寄：收貨人自付；超商集運：雙方分擔。
A21: 請盡快私訊客服，並提供開箱錄影或損壞照片，以利協助申請理賠。
若經郵局認定為運送損壞，將協助申請《CN24損毀報告》，處理時間約需 2 個月以上。
⚠️ 若使用非郵局運送方式（如集運後轉超商賣貨便），或無法提供相關證據，將無法受理理賠。
目前亦因考量消費者使用習慣，暫不提供保值型超商配送服務。
A22: 請提供開箱錄影與商品照片，並保持商品未拆封、維持原狀。
客服確認後，將協助安排退款或換貨。
A23. 除非出貨錯誤，否則不接受退貨。留言購買賣場也視同下訂，放棄下單將終止代購合作。
A24. 拍賣品無售後保障，若賣家評價低於98%、無追蹤編碼等，將有機率拒絕下單。
A25. 不同網站／不同月份商品不可合併結帳。有時會自行拆單寄送，可能增加運費。
A26. 賣家出貨方式不同，無法事前估算。
"A27: 日拍賣家溝通或留言詢問費用為200日幣／一個商品賣場。
※ 若賣家要求在下單前留言，則此類留言不另收留言費用。
例如：詢問賣家商品是否已開封或是否有附原包裝，此類留言需要收取留言費用。
A28. 若未表明購買意圖仍詢問，將放棄下單將終止代購合作。
A29. 為避免他人搶標，我們採單件下單流程，不做合併。
A30. 同一網站通常合併寄送，但如遇庫存問題也可能被官方拆單。
A31: 使用「17夫婦新制網站」消費／結帳時，每滿 260 元台幣可累積 1 點。
📌 兌換規則：
50 點：500 日圓「超商集運」專用運費抵用券乙張
100 點：海運 3KG 或 空運 2KG 抵用券乙張
150 點：海運 10KG 或 空運 5KG 抵用券乙張
300 點：海運 20KG 或 空運 10KG 抵用券乙張
📌 兌換方式：
請透過 QA 問卷 填寫希望兌換的點數與運費抵用方式。
⚠️ 注意事項：
抵用券僅限抵扣「國際運費」，不可折抵商品金額。
若運費低於抵用額度，不找零、不延用。
A32: 曾經轉手的物品皆屬二手，不保證外觀與功能狀態，購買請留意。
A33: 不受理盜版、外觀瑕疵、二手品等問題商品的賠償。
A34. 該品將直接銷毀並收取相關費用，無法退款。
A35. 請參考 日本郵局禁運品清單
A36. 曾經轉手的物品皆屬二手，不保證外觀與功能狀態，購買請留意。