【官方聲明】警惕虛假網站和詐騙
Official Statement - Beware of Fake Sellers
近日有消費者反映在「蝦皮（Shopee）」購買商品後，聲稱為「日本17夫婦代購」販售之商品為假貨，並透過 LINE 詢問退款事宜。
- 日本17夫婦代購目前未經營任何蝦皮帳號。
- 過去曾於蝦皮平台短期營運，但因海外帳號限制，現已無法登入並正式停止經營。
- 任何以「日本17夫婦代購」名義於蝦皮販售之帳號，皆為冒用或偽冒行為，與本公司無關。
- 若您懷疑遭遇詐騙，請立即透過蝦皮官方客服檢舉，或向警方報案。
🌟 官方唯一管道如下 🌟
- 🌐 官方網站：https://17couple.cyberbiz.co/
- 🌐 Instagram：https://www.instagram.com/875kyhcp/
- 📩 LINE 官方帳號：@875kyhcp
關於17夫婦代購
日本人老闆 + 台灣人老闆娘 = 最懂你的代購團隊！
我們是由日本人老闆與台灣人老闆娘組成的專業代購團隊，在大阪、東京、名古屋和箱根都有夥伴，讓您無論想要哪裡的限定商品，都能輕鬆入手！
憑藉豐富的經驗和對動漫周邊的熱愛，我們不僅提供代購服務，更像是您在日本的眼睛與雙手，精心挑選每一件商品，用心包裝每一個包裹。
客服時間：平日 09:00-17:00 | Line官方帳號：@875kyhcp（日本/台灣國定假日休息）
為什麼選擇 17夫婦代購？
日本在地採購團隊
大阪・東京（兩位）・名古屋・箱根即日出動，現場排隊、抽籤、連線，讓台灣宅宅不錯過任何限定活動！
費用透明無隱藏
商品金額 × 30%（最低¥200/件），匯率浮動0.22起，無隱藏費用，不怕坐地起價黃牛價。
推し商品專業包裝
壓克力立牌氣泡紙＋硬紙板保護，掛軸使用PVC管，提供額外加強包裝選項，損壞率低至0.6%。
服務項目
日本官方通販代購
各大動漫/遊戲官方限定商品，台灣買不到的周邊通通都能代購！
拍賣與二手平台代標
Mercari、Yahoo拍賣等平台絕版/二手商品代購，幫您尋找心愛的絕版周邊。
現場活動/展覽代購
Comic Market、AnimeJapan等大型展會，現場排隊購入限定商品。
一番賞/扭蛋/夾娃娃連線
Line群組即時連線，遊戲中心/一番賞直播抽選，讓您彷彿親臨現場！
同人誌/咖啡廳限定
角色咖啡廳、期間限定快閃店等特典商品，同人誌、會場限定周邊一次購足。
企業/大宗採購合作
提供企業客戶/代購主專屬報價，大量採購更優惠！
下單流程（超簡單 5 步驟）
加 LINE 聊聊
私訊「客服幫幫」告知想買的商品，專人引導後續
註冊並登入 🌟
填寫資料後，欲下單請務必使用「Line登入」方式，才能成功建立訂單並追蹤喔！
支付訂金
確認金額 OK 再付款（台/日幣皆可），報價不含國際運費。
採購檢品
連線可即時確認；網購/日拍無免費檢品。
尾款出貨
EMS 3 天內寄出；空/海/集運每 3 週發貨一次。
費用一覽表
| 項目 | 金額 | 說明 |
|---|---|---|
| 代購手續費 | 商品價 × 30% | 最低 ¥200/件 |
| 日本境內運費 | 依實際金額 | 多件合併計算 |
| 國際運費 | 依重量及運送方式 | 可選EMS、空運、海運等方案 |
| 加強包裝服務 | ¥500起/件 | PVC筒、特殊氣泡紙、加厚紙箱等 |
| VIP會員 | 詳見網站說明 | 享專屬優惠與積點回饋 |
國際運費參考表
以下為常用運送方案參考，實際運費依照包裹重量與體積計算。
| 方案 | 預估時效 | 2kg運費(日幣) | 適合商品 |
|---|---|---|---|
| 速達EMS快遞 | 3-5天 | ¥2,900 | 急件、貴重物品 |
| 標準空運小包 | 6-10天 | ¥2,350 | 一般周邊商品 |
| 經濟海運 | 20-30天 | ¥1,400 | 大型、不急件商品 |
| 便利超商取件 | 7-12天 | ¥2,100 | 方便取貨的小型商品 |
常見問題
Q: 手續費為何固定30%？
A：我們的一般通販/網購手續費為商品金額的 30%。
這筆費用包含了完整的商品檢品、防護包裝，以及對應的人力處理成本，確保您的寶貝商品能安全抵達手中。
💡 特殊展覽/快閃店/現場代購：
若為「期間限定」或「需現場排隊」之特殊活動或展覽，因採購難度較高（需投入大量時間與人力），手續費將視情況調整或採「專案報價」，會在開團時清楚標示，讓您評估後再下單！
Q: 如何付款？
支援刷卡、匯款或使用其他支付方式。若以日幣付款可使用PayPay/TT電匯等。我們會提供完整繳費資訊，讓您選擇最便利的付款方式。
Q: 可以指定包裝方式嗎？
A：我們提供基本的安全防護，若您有特殊需求（如希望多墊紙板、加固等），歡迎私訊討論。
我們會盡量依照您的需求尋找合適的包材，但無法保證能 100% 完美達到您指定的包裝形式。
若需額外採購特殊包材，將會另外報價給您。
Q: 可以寄送電池類商品嗎？
受航空法規限制，內建鋰電池商品僅能走海運或特殊快遞。若您購買的商品含有電池，我們會主動告知並提供適合的運送方式建議。
Q: 如果抽選沒中會退費嗎？
抽選商品因其特殊性質，恕無法提供全額退款。 退款時，僅能退還商品本身金額；匯款所產生的手續費及代抽選費用，將由買家自行承擔。 若退款需透過海外銀行匯款，請特別留意可能會產生額外的跨行手續費，相關費用亦須由買家負擔。
Q：請問有點數制度嗎？
A：有的！
只要透過網站完成訂單結帳（金額兩萬元以下），就會自動回饋點數，可累積兌換「運費抵用券」喔！
💡 大額訂單特別說明（超過兩萬元）：
因金額較大需人工確認，無法透過網站結帳，將改採「匯款」方式處理。
雖然此方案不適用網站點數，但優點是通常採「整箱直寄 / 優先出貨」，讓您能比一般集運更早收到商品喔！
（詳細流程歡迎敲敲客服～）
安心保障服務
商品品質保證
到貨24小時內發現重大瑕疵或錯誤，可參考退貨/換貨/少貨/錯置/遺失頁面訊息，讓您購物無後顧之憂。
運送損壞協助
若因運送過程導致商品損壞，我們提供郵局理賠指南，協助您完成所有必要文件與申請程序。
顧客真實回饋 & 我們的店貓
「「官方特典有加購硬殼包裝，果然沒有損，一整個流程感受到滿滿的用心！壓克力立牌包裝超安全，下次還會回購！」
「第一次海外代購就上手，Line引導非常細心，每個問題都有得到解答，讓我這個代購新手也能安心下單。已推薦給同好朋友了！」
「一番賞連線幫我抽到A賞，大感動！還用PVC筒包裝，掛軸完美無折痕。17夫婦真的是推し活女孩的救星，推爆！」
我們的店貓也在等待與您的相遇 ♥
